FAQ
Produits
Pourquoi choisir Les Folies du Crochet ?
Parce que chaque création est pensée pour être vraiment utile au quotidien : simplifier la vie, apporter du confort et éviter les petites galères.
Ici, rien de gadget : uniquement des produits qui servent vraiment.
Vos produits sont-ils adaptés pour offrir ?
Oui, ce sont des cadeaux utiles, pensés pour servir au quotidien et faire vraiment plaisir, notamment pour une naissance, un anniversaire ou une attention bien-être.
Les produits sont-ils faciles à utiliser ?
Oui, ils sont conçus pour être simples, pratiques et s’intégrer facilement dans le quotidien, sans prise de tête.
Les créations sont-elles faites main ?
Oui, chaque création est réalisée à la main avec soin, à partir de matériaux de qualité, souvent issus de filières durables.
À quoi servent vos produits ?
Ils sont pensés pour simplifier le quotidien, apporter du confort et répondre à de vrais besoins, que ce soit pour bébé, le bien-être ou l’organisation.
Puis-je personnaliser un article ?
Oui, certains produits sont personnalisables (choix des tissus, couleurs, prénoms…).
Les prénoms sont brodés pour un rendu durable et soigné.
Les produits sont-ils lavables ?
Oui, la majorité des créations sont lavables en machine.
Les consignes d’entretien sont précisées sur chaque fiche produit.
Commande & livraison
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont préparées sous 7 jours ouvrables.
La livraison prend ensuite généralement 2 à 5 jours ouvrables.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un suivi est disponible après l’expédition de ta commande.
Problèmes & retours
J’ai reçu un article endommagé. Que faire ?
Contacte-nous avec une photo du produit concerné.
Nous te proposerons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).
Ma commande n’est pas arrivée
Il arrive que les délais varient selon le transporteur.
Si besoin, contacte-nous et nous t’aiderons rapidement.
Puis-je demander un remboursement ?
Oui, tu peux faire une demande dans les 30 jours suivant l’achat.
Les articles doivent être non personnalisés, non soldés et dans leur état d’origine.
Autres
Avez-vous une boutique physique ?
Nous n’avons pas de boutique physique, mais nous participons régulièrement à des marchés de créateurs en Belgique.
Tu peux suivre nos prochaines dates directement sur nos réseaux sociaux.