Livraison, retours et remboursements

Livraison

Délai d’expédition

Votre commande est expédiée sous 7 jours ouvrables maximum.

Modes de livraison

Point relais Mondial Relay : Belgique et international
Livraison à domicile par La Poste : Belgique uniquement

Zones de livraison

Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie.

Vous souhaitez être livré(e) dans un autre pays ? Contactez-moi via la page « Nous contacter » : je vous indiquerai si la livraison est possible et à quel tarif.

Frais de livraison

Belgique

Point relais Mondial Relay : 5,50 €. Livraison offerte dès 65 €.
Livraison à domicile par La Poste : 8,50 €. Livraison offerte dès 90 €.

France et Luxembourg

Point relais Mondial Relay : 5,50 €. Livraison offerte dès 65 €.

Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie

Point relais Mondial Relay : 8,50 €. Livraison offerte dès 100 €.

Colis non retiré en point relais

Le colis doit être retiré dans le délai indiqué par le transporteur. S’il n’est pas retiré, il m’est renvoyé. La commande n’est alors pas annulée automatiquement et les frais de renvoi sont à votre charge.

Article non personnalisé : je peux vous le réexpédier après paiement de nouveaux frais de livraison, ou annuler la commande. Dans ce cas, le prix des articles vous est remboursé, moins les frais de livraison aller et retour que j’ai payés.
Article personnalisé : je peux vous le réexpédier après paiement de nouveaux frais de livraison. Sans paiement de ces frais, la commande n’est pas remboursée.

Colis abîmé, défectueux ou non livré

Si votre colis arrive abîmé, s’il présente un défaut, ou s’il ne vous est pas livré, contactez-moi rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Je vous propose un remplacement ou un remboursement, selon ce qui vous convient.

Retours et remboursements

Annuler votre commande avant l’expédition

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Elle est alors entièrement remboursée, frais de livraison compris. Contactez-moi au plus vite.

Vous rétracter après l’expédition (14 jours)

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Contactez-moi avant de renvoyer votre colis, en précisant votre numéro de commande.

Pour que le retour soit accepté :

les articles sont renvoyés dans leur emballage d’origine, propres, complets et en bon état ;
le colis est expédié avec un numéro de suivi ;
les frais de retour sont à votre charge.

Une fois le colis reçu et contrôlé, je vous rembourse le prix des articles, sur le moyen de paiement utilisé. Les frais de livraison payés à la commande ne sont pas remboursés une fois la commande expédiée.

Articles personnalisés
Les articles personnalisés (brodés au prénom) sont confectionnés sur mesure : ils ne sont ni repris ni remboursés.